Как задать вопрос в налоговую через интернет

Обращение в налоговые органы без личного визита

Вам необходима консультация Федеральной налоговой службы России? Но вы не хотите появляться в налоговой. Можете это сделать на сайте налоговой или в своем личном кабинете. Здесь возможно не только оформить обращение, но и следить за его статусом. Главная страница содержит информацию, которая поможет быстро найти консультанта по вашему вопросу.

Заявки подаются как от юридических, от физических лиц, либо от ИП

Вам предложат на сайте налоговой поделиться информацией:

  • О месте назначения вашего обращения.
  • Личным данным.

В специальной графе постарайтесь лаконично изложить суть вопроса. При желании, добавьте электронные документы, только придерживайтесь форматов.

Здесь же предложат способ получения ответа от органов. Вам могут прислать письмо по обычной почте или по электронной. Для этого необходимо указать соответствующие адреса. Если ответ будет содержать налоговые тайны, то в соответствии со ст.102НКРФ, вы получите его только на бумажных носителях по адресу проживания или прописки.

Когда отправите обращение, то его зарегистрируют и вам придет уведомление со входящим номером на вашу электронную почту. На главной странице также указаны сроки рассмотрения заявлений налогоплательщиков.

Если у вас есть личный кабинет

В таком случае письма можете отправлять с него.

Воспользуйтесь разделами и сервисами:

  • «Обратная связь».
  • «Свободная форма».
  • «Типовое обращение».

Вам не нужно в таком случае заполнять персональные данные. Все будет происходить автоматически. Со специального сервиса на сайте налоговой «Узнать о жалобе» и со своего личного кабинета будете отслеживать ход событий по обращению.

Только необходимо ввести личные данные, место или номер вашего письма. Сервис выдаст все сведения: сроки, результаты.

Не забывайте за услугу «Часто задаваемые вопросы». Может быть вам и не нужно будет посылать свой вопрос. Ответ найдете здесь в 120 тысячах вопросов с ответами. Они все разбиты на категории. На федеральные (для всей страны) и региональные. Вам только останется выбрать тему. Найти ответ вместе со ссылкой.

Таким образом, благодаря электронным сервисам, вы сможете решать свои насущные проблемы.

Как задать вопрос в налоговую через интернет

Задать вопрос Налоговой службе России

Автор: Никита Батищев · Опубликовано 10.10.2017 · Обновлено 01.08.2019

Изучая недавно свежие “веяния” Российских законодателей, наткнулся на парочку новых законов, связанных с предпринимательской деятельностью и налогообложением. На первый взгляд все в законах было понятно, но, как и всегда, находятся нюансы, которые самому понять не представляется возможным =). Поиски в интернете не привели меня к однозначному ответу, потому я решил напрямую задать вопрос Налоговой службе России! К счастью, такую возможность предоставляет интернета сайт ФНС.

1.08.2019 – Обновил статью в связи с некоторыми изменениями на сайте ФНС =)

Задать вопрос Налоговой службе России

Чтобы это сделать, необходимо:

  • рекомендую изучить текст порядка приема и рассмотрения обращений граждан;
  • нажать кнопку “Создать обращение” в средней части страницы;
  • Выбираем подходящую ситуацию, листая список на странице. Если вашей ситуации нет в списке, то переходим по вот этойссылке(она также доступна на странице списка ситуаций в самом конце!), выбираем тип “лица” – юридическое или физическое и ИП, а потом заполняем подробную форму внимательно!
  • Выбираем вашу ситуацию, если такой здесь нет, переходим по ссылке в конце списка!
  • Выбираем тип “лица”
  • Заполняем форму внимательно и подробно!
  • Если ситуацию нашли, то заполняем поля появившейся на экране формы. Замечу, что форма меняется в зависимости от ситуации!
  • Жмем “Далее”. Проверяем, добавляем необходимую информацию, корректируем существующую и отправляем.
  • Ждем ответа!

Что важно, если не нашли свою ситуацию в списке

  • очень внимательно заполнять все формы! Ошибки или неточности в данных могут послужить поводом лишних задержек.
  • Также стоит постараться максимально подробно но, при этом, четко и понятно, изложить суть вопроса.
  • Не стоит забывать о том, что к обращению можно приложить дополнительные файлы, которые могут давать больше информации для ответа на ваш запрос.

От себя рекомендую способом получения ответа выбирать электронную почту и указать правильный адрес!

В условия приема обращений говорится о том, что ответ будет предоставлен в течении месяца с момента подачи, но в моем случае прошло чуть меньше недели. Это не может не радовать =).

На почту мне пришел развернутый ответ на мой вопрос на фирменном бланке ФНС с датой регистрации и подписью ответственного лица. Были сделаны все необходимые отсылки на законодательные акты, выделены некоторые цитаты из них и все разложено по полочкам – четко, ясно и понятно!

Читать еще:  Какие налоги платит потребительское общество

Приятно радует иногда говорить “Спасибо!” государственным службам! Это такая редкость последнее время =).

Вопрос в налоговую (ответы)

В этом разделе на нашем сайте, Вы можете отправить свой вопрос в налоговую, или найти ответ на самые популярные и уже заданные вопросы. Опытные юристы в кратчайшие сроки ответят на все поступающие вопросы. Ответ на вопрос Вы получите по e-mail, а в дальнейшем он будет выложен в данном разделе сайте.

Вопрос в налоговую – это удобный сервис, позволяющий не тратить время на телефонные звонки и ожидание. Перед тем как задать свой вопрос, посмотрите внимательно, может подобная тема уже обсуждалась юристами налоговой и получен квалифицированный ответ. Как правило, ответ на поставленный вопрос у специалистов нашего отдела занимает от 1 до 24 часов. Задавайте свои вопросы в налоговую, проверяйте правильность принятия своих решений и не совершайте ошибок, чтобы избежать отказа в регистрации или других неприятных последствий, который возникают из-за незнания юридических тонкостей или неопытности.

Популярные налоговые вопросы на которые получен ответ

  1. Заявление по форме Р21001 с просьбой о госрегистрации, написанное от имени ИП,
  2. Копия паспорта (если ИП является гражданином Российской Федерации);
  3. Копия документа, который подтверждает личность гражданина другой страны (если ИП является гражданином другого государства);
  4. Копия документа, который подтверждает личность физического лица, у которого нет гражданства (если ИП является физлицом без гражданства);
  5. Копия документа, который подтверждает дату и место рождения ИП;
  6. Если ИП — гражданин другой страны, то необходимо предоставить копию документа, на основании которого ИП разрешено жить и работать на территории РФ;
  7. Документ, подтверждающий место регистрации ИП (место жительства) либо его копия, заверенная у нотариуса;
  8. Если ИП не достиг 18 лет, то необходимо предоставить разрешение родителей или опекунов ИП на осуществление коммерческой деятельности;
  9. Оплаченная госпошлина (на сегодняшний день госпошлина оплачивается в размере 800 рублей);
  10. В случае такой необходимости — заявление об имени ИП на переход на упрощенную систему налогообложения.
  1. Заявление о прекращении деятельности ИП, написанное самим индивидуальным предпринимателем;
  2. Данные из пенсионного фонда РФ о том, что индивидуальный предприниматель не имеет долгов по пенсионным взносам;
  3. Оплаченную госпошлину, размер которой сегодня составляет 160 рублей.
  1. Первый и важнейший этап подготовки к регистрации ООО — сбор информации. На этом этапе следует собрать паспортные данные руководителя будущего ООО, придумать название организации, продумать виды коммерческой деятельности, найти юридический адрес, а также сформировать уставной капитал компании и доли учредителей в нем. В России минимальный уставной капитал для ООО равняется 10.000 рублей.
  2. Второй этап регистрации ООО — подготовка документов для регистрации. Здесь скорее всего потребуется помощь профессиональных юристов, но можно выполнить данные процедуры и самостоятельно:

— Подготовить заявление и нотариально его заверить.( форма заявления Р11001);
— Разработать и подготовить устав ООО (представляется в налоговую в двух экземплярах и с подписью руководителя);
— Оплатить государственную пошлину за регистрацию ООО в размере 4.000 рублей;
— Составленный и подписанный всеми учредителями договор о создании ООО;
— Подтверждение наличия юридического адреса ООО (гарантийное письмо + свидетельство о праве собственности, заверенные печатью и подписью арендодателя);
— Документальное решение об учреждении ООО или протокол общего собрания участников;

Следует знать, что все документы должны быть составлены верно, без ошибок, т.к. госпошлина и документы не будут возвращены вам, если в регистрации будет отказано.
Третьим этапом является непосредственное взаимодействие с налоговой инспекцией — подача документов на регистрацию. После подачи документов вы получаете расписку в том, что такого-то числа в налоговый орган для рассмотрения вопроса о регистрации был передан пакет документов.
Решение о регистрации принимается за 7 рабочих дней. Когда документы будут готовы, вы должны получить их лично, имея при себе паспорт и выданную в налоговой расписку.

Горячая линия налоговой службы ФНС

Налоговая служба является главным учреждением, контролирующим взимание налогов и сборов на территории России. В целях качественного обслуживания населения ФНС предоставляет ряд информационных услуг на бесплатной основе. Одной из них является организация звонков через контакт-сервис, при помощи которого физические и юридические лица получают всю необходимую информацию справочного характера.

Налоговая горячая линия ФНС России

Всероссийский контакт-центр ФНС функционирует на протяжении уже более 15 лет. Ежедневно на телефон горячей линии поступают тысячи звонков из разных уголков страны, что позволяет постоянно отслеживать круг интересующих вопросов, а также совершенствовать механизмы взаимодействия по проблемным вопросам.

Актуальность сервиса обеспечивается постоянной законотворческой деятельностью, направленной на построение эффективной фискальной политики. Периодические поправки в налоговый кодекс, увеличение доли иностранных инвесторов (нерезидентов), активная кассовая реформа, появление новых видов предпринимательства, — все это создает условия неопределенности для многих категорий граждан, которые соблюдают финансовое законодательство РФ. Сервис призван оказывать первичные консультации по вопросам налогообложения и поправок к нему.

Читать еще:  Как рассчитать минимальный налог при УСН

Функционирование единого контакт-центра призвано решить ряд задач налогоплательщиков.

Информационное обслуживание осуществляется в соответствии с принятой концепцией, в задачи которой входят:

  1. Предоставление информации по части налогообложения;
  2. Соединение граждан с сотрудниками ФНС и других подведомственных структур (если вопрос можно решить только таким образом);
  3. Запись на прием в подразделения ФНС.

Позвонив на горячую линию, налогоплательщика информируют о (об):

  1. Адресе, контактах, графике работы ФНС и ее подразделений;
  2. Законодательстве в сфере налогообложения (федеральном, региональном, местном);
  3. Порядке взаимодействия с органами ФНС (процедуры, сроки, права и обязанности сторон, документация);
  4. Вопросах, связанных с функционированием онлайн-портала ФНС, программных продуктов, разработанных ФНС для налогоплательщиков;
  5. Вопросах электронного документооборота (сдача отчетности, отправка и получение электронных документов);
  6. Вопросах по начислению налогов и сборов (в случае прохождения идентификации).

Важно. Операторы горячей линии не дают индивидуальных консультаций населению. В этих целях необходимо воспользоваться контактным телефоном территориального подразделения службы (ИФНС) или задать вопрос в личном кабинете налогоплательщика на официальном сайте.

Телефоны для физических лиц

Контакт-центр был создан, прежде всего, для обращений простых граждан, которые самостоятельно и без дополнительных плат разрешают свои вопросы.

Сервис горячей линии от ФНС предоставляет качественные консультации по:

  1. Имущественным налогам и налогам с доходов;
  2. Государственной регистрации предприятия или ИП;
  3. Банкротству, ликвидации ИП;
  4. Заполнению налоговых деклараций и другой отчетности;
  5. Долгам, досудебным погашением налоговой задолженности;
  6. Специальным налоговым режимам для граждан (если предполагаются);
  7. Налоговому законодательству с расшифровкой и уточнением.

Телефон для обращений граждан — 8 (800) 222-22-22 . Звонок бесплатный на территории РФ. Каждый звонок сопровождает квалифицированный специалист, который помогает решить проблему в кратчайшие сроки, какой бы сложной она не казалась. Время соединения с оператором зависит от загруженности сервиса обращениями. Чаще всего — от одной до трех минут.

Во время разговора специалист может запросить следующую информацию о налогоплательщике:

  1. ФИО;
  2. Номер мобильного телефона;
  3. Адрес регистрации, адрес или номер ИФНС;
  4. ИНН (индивидуальный номер налогоплательщика).

Все ответы и консультации оператора берутся из единой базы знаний — это более, чем 120 00 готовых справок. При необходимости абонент может воспользоваться автоинформатором (автоответчиком), следуя подсказкам системы. Если база не содержит нужного ответа на вопрос, оператор обязательно переводит звонок в отделение местной инспекции (по месту учета налогоплательщика).

Длительность разговора фиксированная и не превышает 15 мин. с момента соединения. Режим работы контакт-центра привязан к часовому поясу региона, из которого совершается вызов. Граждане обращаются в колл-центр в строго оговоренное время.

На данный момент график приема звонков следующий:

  1. Нечетные дни недели (Пн, Ср): с 9 до 18 часов;
  2. Четные дни (Вт, Чт): с 9 до 20 часов;
  3. Короткий день: с 9 до 16:45 (Пт); с 10 до 15 часов (Сб).

В остальное время консультацию можно получить в режиме автооператора.

Важно. Позвонив по номеру горячей линии, налогоплательщик может оформить регистрационную карту для активации личного кабинета (сайт ФНС). Оператор колл-центра также поможет восстановить доступ к сервису, если прежний пароль был утерян.

Телефоны для юридических лиц

Телефон горячей линии для юридических лиц — 8(800)222-22-22. График приема звонков аналогичный. Стоит отметить, что на предприятиях налоговый и бухгалтерский учет ведется своими специалистами и номер горячей линии используется, в основном, в их отсутствие. Все вопросы, связанные с налогоисчислением, решаются через личный кабинет на сайте ФНС, созданный специально для взаимодействия с юридическими лицами и ИП.

В качестве консультации абонент может узнать информацию о (об):

1. Открытии/ реорганизации/ закрытии ООО, АО, НКО;
2. Применении контрольно-кассовой технике;
3. Налоговых льготах для бизнеса, специальных режимах налогообложения;
4. Задолженности в бюджет и начисленных санкциях;
5. Сроках сдачи отчетности;
6. Реформировании в области бухгалтерского и налогового учета.

Важно. Любая информация о деятельности предприятия является коммерческой тайной. Операторы колл-центра не имеют юридических оснований требовать от лица передачу таковой. «Узкие проблемы» со спецификой следует напрямую решать в территориальной инспекции или в личном кабинете на сайте ФНС. Конфиденциальность данных гарантируется.

Как позвонить на горячую линию налоговой службы?

С мобильного телефона

Для этого следует набрать номер +7(8)-800-222-22-22. В некоторых случаях придется подождать соединения с оператором в течение 5-10 мин. Услуги по номеру предоставляются бесплатно на территории РФ.

Читать еще:  Как подсчитать подоходный налог с зарплаты

Со стационарного телефона

Для связи с ФНС по горячей линии со стационара действует этот же номер. Звонок бесплатный.

В роуминге

Для звонков из международного роуминга предусмотрен номер +7 (495) 276-22-22. Перед соединением следует уточнить стоимость минуты разговора и наличие платы за обслуживание связи за пределами РФ.

Дополнительные способы обратной связи

Для связи с налоговыми органами существует несколько способов взаимодействия: телефонные звонки в ИФНС, главный сайт ФНС, официальные страницы в соцсетях, а также электронная почта для обращений.

Официальный сайт налоговой службы расположен по адресу www.nalog.ru. Для связи используют каталог электронных сервисов.

Он позволяет создать личный кабинет для различных категорий налогоплательщиков:

  1. Физических и юридических лиц;
  2. ИП;
  3. Самозанятых (плательщиков налога на профессиональный доход).

Важно. Для доступа в кабинет (активации) обращаются в ИФНС по месту учета. Сотрудники предоставляют клиенту индивидуальный пароль и логин по документам (паспорт, ИНН).

Платформа создана для разгрузки территориальных инспекций. Ее возможности позволяют:

  1. Осуществлять мониторинг налоговой истории (суммы налогов, переплат, сведения об имуществе);
  2. Сформировывать и печатать квитанции (уведомления);
  3. Оформлять заявления, запросы и делать выписки (ЕГРЮЛ, ЕГРН);
  4. Сверять расчеты по налогам (сверочный акт), производить детализацию платежей при неточностях или ошибках, инициировать сверки расчетов с бюджетом.

Важно. Сделать это можно как в личном кабинете, так и через формы обращений, выбрав соответствующий пункт меню.

Социальные сети

Для активного взаимодействия с гражданами ФНС публикует справочную информацию в популярных сетях:

На страницах указываются все необходимые контактные данные, а также важные новости и уведомления.

Сервисы ФНС (дополнительные)

На сайте ФНС в разделе обратной связи предоставляется исчерпывающая информация о способах обращений граждан и юридических лиц.

В разделе контактов налогоплательщик оформляет одно из следующих действий:

  1. Записывается на личный прием в ближайшем отделении;
  2. Узнает адреса и платежные реквизиты ИФНС;
  3. Делает обращение в виде онлайн-запроса (жалоба, заявление, вопрос, предложение);
  4. Подает возражение на решение о налоговой проверке;
  5. Содействует досудебному решению споров.

Важно. При входе на сайт выбирают нужный город. Карта сайта выдает конечный список ближайших инспекций. Для быстроты решения индивидуального вопроса обращаются в отделение (по адресу).

В 2019 г. контакт-центр ФНС функционирует по всей России. Теперь у налогоплательщиков есть возможность быстрого доступа к информационным услугам налоговой службы. При необходимости дозвониться по номеру горячей линии есть даже из-за рубежа.

Как узнать о жалобе ФНС

Мы рассказывали в отдельной консультации о задачах, функциях и полномочиях ФНС России. В частности, ФНС организует прием граждан, обеспечивает своевременное и полное рассмотрение обращений граждан, принимает по ним решения и направляет заявителям ответы в установленный законодательством РФ срок (пп. 5.16 Положения о ФНС, утв. Постановлением Правительства от 30.09.2004 № 506).

О том, как обратиться в ФНС России или узнать о судьбе своей жалобы, расскажем в нашем материале.

В ФНС с обращением

Обратиться в ФНС можно по-разному:

  • в письменном виде. Для этого можно направить обращение письмом по адресу: 127381, г. Москва, ул. Неглинная, д. 23. А можно привести письмо лично и сдать его по указанному адресу в экспедицию, получив на копии письма отметку о приеме;
  • в электронном виде с официального сайта ФНС в Интернете: nalog.ru / Электронные сервисы / Обратиться в ФНС России;
  • на личном приеме. При этом удобно воспользоваться онлайн-сервисом записи в ФНС;
  • в устной форме по специально выделенным номерам телефонов ФНС: телефону контакт-центра ФНС 8-800-222-22-22 или территориальных налоговых органов.

Обращение (в т.ч. жалоба) рассматривается в течение 30 календарных дней с момента регистрации (ч. 1 ст. 12 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ ). В исключительных случаях срок рассмотрения письма в ФНС России может быть продлен не более чем на 30 дней, при этом о продлении заявитель должен быть уведомлен письменно или по электронной почте.

Направить обращение можно не только в ФНС, но и в ее территориальные налоговые органы, контакты которых можно найти на официальном сайте налогового ведомства по адресу nalog.ru.

Проследить за судьбой обращения

Подав обращение (жалобу, заявление или предложение) в ФНС, о ходе и результатах его рассмотрения можно узнать на сайте налогового ведомства: nalog.ru / Электронные сервисы / Узнать о жалобе.

Для получения информации необходимо будет указать налоговый орган, куда было адресовано обращение, статус заявителя (физлицо или организация) и, в зависимости от статуса заявителя, дополнить в бланке запроса необходимые сведения. Для физических лиц к обязательным данным отнесены фамилия, ИНН и входящий номер обращения, а для юрлиц вместо фамилии указывается наименование организации.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector